Política de privacidad
Versión preparada el 20 de octubre de 2026.
Esta política explica el tratamiento de datos en la web de Huella Genius, sus canales de atención y las herramientas de gestión HGConnect, HG WhatsApp y HGStudio utilizadas para atender consultas y preparar pedidos.
1. Responsable y contacto
La responsable del tratamiento de los datos es Johanna Soledad Paez, titular de Huella Genius, con domicilio administrativo en Concejal Luis Settino 1025, Rafael Castillo, Buenos Aires, CP 1755, Argentina. Trabajamos mediante venta en línea y no contamos con un local de atención al público.
Podés contactarnos en huellagenius@gmail.com o por WhatsApp al +54 9 11 5315-6083.
2. Qué datos se tratan
- Datos que proporcionás al consultar o hacer un pedido: nombre, teléfono, correo, indicaciones y conversación relacionada.
- Textos, imágenes y archivos que compartís para personalizar productos; cantidades, medidas, preferencias y estado del pedido.
- Datos de facturación y entrega cuando son necesarios: nombre o razón social, CUIT o identificación fiscal, condición tributaria y domicilio.
- En el espacio mayorista: datos de la cuenta, solicitudes y su historial.
- Datos técnicos necesarios para prestar y proteger el servicio, como registros de acceso y sesión.
No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas ni información sensible que no sea necesaria para realizar el pedido. Si un diseño incluye datos de otra persona, compartí sólo lo necesario y asegurate de contar con autorización para hacerlo.
3. Para qué se utilizan
Los datos se utilizan para responder consultas, identificar al cliente, evaluar solicitudes mayoristas, presupuestar, diseñar y fabricar lo solicitado, coordinar entregas, gestionar reclamos y cumplir obligaciones de facturación. El historial permite distinguir trabajos nuevos de los ya fabricados o entregados y evitar duplicaciones.
La incorporación de un contacto o pedido al sistema de gestión no implica aceptar publicidad. Las promociones requieren la autorización que corresponda y podés pedir que dejemos de enviártelas.
4. WhatsApp, Meta y herramientas del negocio
Si nos contactás por WhatsApp, Facebook o Instagram, la plataforma correspondiente trata los mensajes según sus propias condiciones y políticas. Huella Genius puede guardar la conversación y los archivos vinculados a tu consulta o pedido en sus herramientas de atención y producción.
HGConnect integra los canales; HG WhatsApp se utiliza para la atención y organización de conversaciones y HGStudio para consultar los datos necesarios del pedido y preparar su diseño. La conexión mediante la API de WhatsApp se encuentra en preparación: esta política describe también ese uso previsto, sin afirmar que ya esté activado.
Un pedido no se considera confirmado ni fabricado por el solo hecho de recibir un mensaje.
5. Con quién se comparten
Pueden acceder las personas autorizadas que intervienen en tu atención y pedido y los proveedores necesarios de alojamiento, comunicaciones, pago o transporte, según el servicio que efectivamente utilices. Se limita la información al propósito correspondiente. No vendemos los datos de clientes.
Al usar plataformas externas puede existir tratamiento fuera de Argentina conforme a sus políticas. Para conocer el tratamiento que realizan esas plataformas, consultá sus avisos: WhatsApp y Meta.
6. Conservación y protección
Conservamos la información mientras sea necesaria para atender la consulta, realizar y dar soporte al pedido, mantener su historial o cumplir obligaciones legales. La necesidad de conservación se evalúa al solicitar la eliminación. Puede ser necesario conservar documentación comercial o fiscal exigida legalmente.
El acceso a la gestión interna está limitado a personas y servicios autorizados. Los archivos de personalización no están destinados a ser publicados como parte del catálogo. La publicación de un trabajo identificable para promoción requiere una autorización independiente.
7. Cookies y sesión
El acceso mayorista utiliza mecanismos de sesión para mantener la cuenta autenticada. El servidor de alojamiento y los servicios externos pueden registrar accesos para su funcionamiento y seguridad. Los enlaces a redes sociales tienen sus propias políticas.
8. Tus derechos y eliminación
Podés solicitar acceso, corrección, actualización o supresión de tus datos escribiendo a nuestro correo o WhatsApp. Identificá la cuenta, teléfono o pedido relacionado; sólo pediremos la información necesaria para comprobar que la solicitud te corresponde.
Las instrucciones están en Solicitud de eliminación de datos. La AAIP informa sobre estos derechos y cómo presentar reclamos en su sitio oficial.
9. Cambios
Publicaremos las actualizaciones en esta página. Cuando un cambio implique nuevos usos que requieran consentimiento, lo solicitaremos antes de aplicarlos.